Modalités de l'opération

Conditions Générales de Remboursement
Les présentes « Conditions Générales de Remboursement de frais de parking » ont pour objet de définir les modalités d’octroi de mesures de remboursement des frais de parking aux clients AXA France quand ces derniers mettent leur véhicule assuré à l’abri lors d’un évènement de grêle intense en France métropolitaine, alertés par des alertes SMS AXA, dans le cadre d’une opération spécifique.

ARTICLE 1 : Principes généraux
Du 1er mai au 30 septembre 2026, AXA France propose à ses clients éligibles des campagnes de remboursement de leurs frais de parking. Ces campagnes sont soumises à l’envoi d’un SMS AXA Grêle intense, dont le contenu est :
« ATTENTION. Grêle à [COMMUNE] dans les prochaines heures. Abritez votre véhicule et protégez-vous. Parking remboursé : www.go.axa/ov2».
Lorsque qu’une campagne est active, les demandes de remboursement doivent être effectuées via le site accessible à l’adresse : www.remboursementparking-axa.fr.
Un même client peut :
⦁ Participer à plusieurs campagnes de remboursement pour le même véhicule, si celui-ci est assuré par un contrat d’assurance AXA France, hors flotte entreprise ;
⦁ Participer à une même campagne de remboursement pour plusieurs véhicules assurés par des contrats d’assurance AXA France, hors flotte entreprise.
La limite de remboursement est fixée à 50 € TTC par campagne et par véhicule.

ARTICLE 2 : Conditions spécifiques par campagne

I. Recueil de la demande
La recevabilité et le montant du remboursement seront déterminés en fonction des informations et pièces justificatives fournies par le client lors du dépôt de la demande.
Les éléments obligatoires à fournir sont :
• Nom et prénom de l’assuré ;
⦁ Numéro de mobile (identique à celui ayant reçu le SMS AXA Grêle intense) ;
⦁ Adresse e-mail ;
⦁ Immatriculation du véhicule assuré chez AXA ;
⦁ Justificatif de paiement de parking, lisible, mentionnant le montant et la date ;
⦁ Montant des frais de parking ;
• Confirmation de prélèvement automatique ou engagement à le faire dans un délai de 30 jours pour obtention du remboursement ;
⦁ Acceptation du règlement de l'opération.

II. Critères d'éligibilité
Pour bénéficier du remboursement, les conditions suivantes doivent être remplies :

⦁ La demande doit être effectuée dans les 5 jours suivant la réception du SMS AXA Grêle intense ;
• le numéro de téléphone renseigné doit avoir reçu le SMS AXA Grêle intense indiquant « parking remboursé » ;

· le véhicule 4 roues de moins de 3,5 tonnes doit être assuré chez AXA France. Les camping-cars et les véhicules de flottes automobiles ne sont pas éligibles à l’offre.
⦁ Le contrat d’assurance doit :

⚬ être en vigueur au moment de l'événement ;
⚬ inclure au moins une garantie Dommages (les contrats en RC uniquement ne sont donc pas éligibles)
⚬ être en prélèvement automatique quant au paiement de la cotisation du contrat d’assurance. Pour un client dont ce n’est pas le cas, il disposera de 30 jours à la suite de sa demande de remboursement pour faire modifier son mode de paiement si nécessaire.

⦁ Le justificatif doit prouver que le véhicule a été mis à l'abri :

⚬ dans un délai maximal de 3 heures après réception du SMS AXA Grêle intense ;
⚬ pour une durée maximale de 36 heures.

Toute demande incomplète, illisible, falsifiée, raturée ou non conforme sera considérée comme nulle. AXA France se réserve le droit de procéder à toutes vérifications nécessaires pour assurer la conformité des demandes, notamment en vérifiant l’identité, la domiciliation, et la validité des pièces fournies.

III. Modalités de remboursement et suivi
Le remboursement sera effectué par virement sur le compte bancaire associé au contrat du véhicule assuré et protégé, dans un délai maximum de 30 jours suivant la réception de la demande, sous réserve de la validité des coordonnées bancaires et du respect des conditions précédentes.
Un seul remboursement de 50 € par véhicule assuré en dommage par AXA est prévu, pour chaque campagne.

ARTICLE 3 : Réclamations
Toute réclamation relative à ces opérations doit être déposée via le site :
www.remboursementparking-axa.fr/contact.

ARTICLE 4 : Données personnelles
Les modalités de traitement des données personnelles sont détaillées sur
www.remboursementparking-axa.fr/modalites

ARTICLE 5 : Acceptation et modification
La participation à ces campagnes implique l'acceptation sans réserve des présentes Conditions Générales de Remboursement.
AXA se réserve le droit de modifier à tout moment ces conditions, ainsi que le fonctionnement du site et des services, notamment pour intégrer de nouvelles fonctionnalités ou modifier celles existantes.
Les clients seront informés des conditions applicables lors de chaque parcours de demande, et pourront choisir de les accepter ou de ne pas finaliser leur demande.

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